2013年9月9日月曜日

Evernote Businessでサーバー同期エラー

Evernoteのビジネスバージョンで、管理者がWeb上の管理コンソールのノートブックの管理からビジネスノートブックを強制的に削除すると、そのノートブックに参加していたユーザのクライアントアプリ(今回はWindows版を利用中)で同期に失敗します。
エラーメッセージは「サーバー側で予期しない問題が発生しました」。
このメッセージの解決方法は、ゴミ箱を削除するとか、プロキシーの設定を確認するなどなのですが、今回はいずれの方法でも解決しませんでした。

で、見つけた解決策は以下のとおりです。

  1. 同期に失敗する各ユーザアカウントでWebのEvernoteにサインインします。
  2. 参加中のノートブックに、管理者によって削除されたノートブックが出てくるので、それをクリックします。
  3. 以下のダイアログが表示されるので、OKを押します。


アプリを再インストールしたり、色々試したけどすべて駄目だったので途方に暮れていましたが、なんとか解決して良かったです。